作为高校后勤部门，要坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，紧紧围绕深入学习贯彻党的二十大精神这条主线，认真贯彻习近平总书记关于教育的重要论述，在落实立德树人根本任务中贡献后勤服务力量。坚持“全力保障学校事业发展、高效服务师生需求”理念和“三服务、三育人”宗旨，从后勤工作实际出发，坚持问题导向、目标导向、结果导向，查漏补缺、明确责任、落实措施，坚持为师生打造“既无时不在、又处处不在”的后勤服务保障。

围绕一个目标，着力建设服务型模范机关

一是从思想上凝心。坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，深入学习贯彻落实党的二十大精神，坚定高校后勤管理服务工作的政治性。认真学习习近平总书记关于教育的重要论述，深刻领会新时代新征程“办好人民满意的教育”的规律、定位以及面临的机遇和挑战，用心学习新时代新征程高校后勤管理服务工作的各项部署，确保工作的方向性。

二是从行动上执行。切实按照立德树人根本任务和高校后勤工作特点要求，扎实抓好执行和落实。加强协调配合，形成工作合力，用心用情、精心暖心地做好师生后勤服务保障。按照“当日事当日毕”事不过夜的工作要求，以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的行动理念，确保工作执行及时有力。

三是从成效上落实。后勤服务保障最基本的评价就是师生的满意度，要将为学校师生提供优质、及时、可靠、贴心的后勤服务保障作为追求目标。坚持“干”字当头、“实”字为先，建立工作闭环机制，主动发现问题，及时解决问题，反馈工作结果，确保实际成效。以踏实的态度，务实的作风，健全服务监督机制，认真收集师生意见建议，积极回复并落实，确保服务落地落细。

突出一个中心，全力抓好饮食服务与管理

高校工作最重要的是抓好两堂，一是课堂，二是食堂。食堂重点是要抓好学生食堂，关键是保证食品安全。要坚守食品安全底线，坚定学生基本餐保障，坚持环境卫生关键，全力抓好饮食服务与管理。

一是以“口碑第一、效益第二”为目标，切实树立以师生为本理念；以饮食安全为前提，坚守“放心餐”底线思维，把好食材源头关，把好食品加工操作关，把好食物入口关。以优质服务为追求，加强工作人员培训学习，规范工作程序，提高专业能力，增强服务水平。

二是以学生基本餐为基础，提供丰富多彩的饮食品种，在落实基本餐占比基础上定期更新菜品，满足师生个性化饮食需求。以树品牌形象为关键，打造校园餐饮文化，不断优化提升师生就餐舒适体验感。

三是以环境卫生整洁有序为保障，创建舒适体验的洁净食堂，加强对食堂环境卫生的监督，按照食堂卫生要求标准，采取定期检查和不定期抽查等方式，打造安全、卫生食堂。以规范管理为抓手，用好学校伙食管理委员会机制，在管理实践中建立健全各类管理制度，提升师生满意度。

强化两个关键，竭力抓好水电暖管理和物业服务

一是坚持两张清单制抓好水电暖管理工作。坚持规范化管理，建立问题隐患排查清单、整改责任清单，提前发现问题，及时整改隐患，认真反馈结果。坚持规范化操作，要求第三方服务单位合理配备工程队伍，必须俱备专业资质；建立健全监督整改机制，全过程把控维修流程；不断提高管理人员业务水平，组织专业培训，加强个人学习；利用信息化手段，优化水电暖保障、维修等服务体系，提升工作效率。

二是坚持服务理念抓好物业工作。发挥好校园管理委员会日巡查机制作用，及时保障提供与全校师生工作学习生活息息相关的环境卫生、日常需求、设备设施检查维修等服务工作。坚持“规范化管理、优质化服务”目标，切实树立为师生服务理念；坚持加强师德师风建设，后勤工作人员是不上讲台的老师，随时注重自身的言行举止；坚持强化日常监管，规范管理、用情服务、遵规守纪、作风扎实，提升后勤整体服务的素质能力水平。

结合三个重点，致力抓好后勤管理自身建设

一是抓好党支部建设。坚持党建引领，不断提高政治素养，抓好政治学习，抓好“三会一课”，抓好“主题党日”活动开展，抓好支部标准化建设。坚持作风保障，严守纪律严格规矩，切实激发担当作为的精神状态，锻造严实细的过硬作风，以实干创造实绩，确保各项任务有效落实落地。

二是抓好业务提升。认真学习三定方案，明白工作任务；切实对照职责分工，扎实履职尽责；始终坚持结果导向，确保工作成效。在实践中培养专业精神、丰富专业知识、提高专业能力，坚持干什么学什么、缺什么补什么、做什么钻什么，多从实践中汲取经验、经受磨炼，使自己真正成为专门家、主攻手。

三是抓好规范管理。坚持后勤工作为广大师生服务的初心，以“时时放心不下”的责任意识，坚持以人为本、坚守主责主业、坚定服务品牌。坚持热情用心服务标准，合理分工，明确岗责，建章立制，规范程序，严格管理，做到服务及时、态度诚恳、富有成效、认真反馈。（作者：后勤管理处处长刘冰）